Müxtəlif kommunikasiya kanallarından daxil olmuş müştəri müraciətlərinin emalı. Məlumat zənglərini satışa çeviririk.

Müştərilərinizin üzləşdiyi çətinlikləri onların ilk zəngində həll edirik. Service desk-də ərizələri məzmunları üzrə ayırırıq, qeydiyyatlarını aparırıq. Nədən şikayət olunduğunu müəyyənləşdiririk, məhsulla bağlı problemlərin aradan qaldırılmasına kömək edirik.

Şikayətlərin qəbulunun təşkili biznesi nəinki müştəriyönümlü etməyə, həm də maliyyə göstəricilərini yaxşılaşdırmağa imkan verir. Operatorlarımız narazı müştərilərin sizdən razı qalmasını təmin edirlər.

NPS/CSI xidməti sayəsində müştəri məmnuniyyətinin səviyyəsi, eləcə də ayrı-ayrı proseslər, məhsullar və ya xidmətlər üzrə tam dolğun məlumatlar əldə edəcəksiniz.

Şirkətinizin korporativ standartlarına uyğun qaydalar yaradırıq və resepşninizi daim əlçatan edirik. Təlim keçdiyimiz operatorlar komandası göstərdiyiniz xidmətləri bütün incəliklərinə qədər müştərilərinizə çatdırır və onların suallarını peşəkarlıqla cavablandırır.

İnternet mağazanızın müştərilərinin dəstəklənməsini öz üzərimizə götürürük. Satış dövriyyənizi, məhsulunuzdan və xidmətinizdən istifadə edən müştərilərin sayını artırırıq, brendin mövqeyini möhkəmləndiririk.